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Bonjour,

après un mois d'attente et des rendez-vous de techniciens repoussé, un technicien vient enfin faire un essai d'installation.

Il remarque donc le cable de fibre et retrouve le numéro de la ligne. Le fil rouge n'envoyait aucun signal. D'après le vendeur de la boutique Orange de Riquet (75019), un technicien free devra venir pour ouvrir la ligne pour qu'un technicien Orange finalise l'installation. Orange prête d'ailleurs un domino pour se connecter en 3 ou 4 G en attendant l'installation. J'ai appris ça par mon technicien, merci le service client !

Chère communauté, si il vous est arrivé la même chose, savez-vous le délai pour qu'un technicien Free se déplace ?

Merci bien,

T

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Bonjour cmjnrvb, 

Je vous propose mon aide. Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous m'indiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de fixe et adresse complète svp ?

Bonne journée,

AdelineC

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Bonsoir,

Je suis moi aussi dans le 19ème et aussi quelques soucis avec Free.

Déjà, je peux te dire qu'Orange ne les relances absolument pas.

Si Free doit te donner 'une route', sache que là encore Orange se permet de mentir à ses clients en donnant un délai de 3 jours. Ensuite 3 semaines. Et pour finir tu l'as quand, tu l'as. Ils sont incapable de te donner un délai.

Pour le Domino, tu peux oublier la 4G, c'est de la 3G.

A chaque épuisement tu dois te déplacer en boutique. Je crois que tu peux aussi contacter Orange afin de le recharger mais je n'ai pas essayé sachant le peu d'intêret du SAV envers ses clients.

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Bonjour  @cmjnrvb,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part suite à ma demande de coordonnées?

Avez-vous trouvé une solution à votre demande?

Bonne journée,

AdelineC

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Bonjour @cmjnrvb,

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas eu de réponse de votre part.

J’espère  que vous avez trouvé une solution à votre demande.

Sachez que nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée,

AdelineC