Juste un retour de satisfaction sur une intervention sur ma ligne fibre suite à une coupure franche de la liaison un vendredi soir.
- Prise en charge par téléphone par une personne très sympa et efficace.
- Changement de la Box dans l'heure qui suit mon appel (malheureusement c'était pas la box qui était HS)
- Recherche de la cause possible et prise de RDV avec un technicien fibre pour le lundi et offre 200GO de transfert gratuit sur mon téléphone en partage de liaison.
- Intervention du technicien le lundi après midi
- Rétablissement dans la foulée de la ligne (coupure fibre)
- Rappel de suivi par la personne qui géré l'intervention (malheureusement je ne l'ai pas eu et impossible de rappeler le numéro affiché)
Je sais râler quand ça ne va pas, mais là, Orange et ses équipes ont été Topissimes. Merci :-)
