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Bonjour à tous, malgré un reset, effacement des messages et débranchement électrique, ma box continue de faire défiler tout le temps le message comme quoi elle va s'éteindre. Que faire ?

Merci pour votre aide

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Bonjour @Carla09 

De quelle box il s'agit ?

Tu peux nous faire une photo du message STP ?

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Livebox 4

"Cet écran s'éteindra dans 2 minutes. Si vous voulez le rallumer, appuyer sur la touche "i" en face droite de votre écran "

En sachant que la touche info ne fonctionne pas non plus... 

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salut @Carla09 

@JuanLucas38 

deux possibilités, soit c'est la mise en veille de la TV soit celle de la box

sur la box, vas dans MENU puis dans les paramètres via la roue dentée en haut à droite et tu vas dans la gestion de la veille et tu mets sur "jamais" et tu désactives le mode ECO

si c'est celle de la TV, tu dois regarder dans son manuel pour savoir comment procéder

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C'est gentil mais moi c 'est juste une box simple et je n' ai pas la tv dessus.... 

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Bonjour @Carla09, 

L'écran de la Livebox 4 ne doit pas rester allumé en permanence, en effet il se met en veille au bout de deux minutes. 

La connexion de votre Livebox reste cependant bien fonctionnelle ✅

Si le message ne disparaît pas à l’issue de ce délai et que le bouton "i" ne fonctionne pas non plus il est nécessaire que nous procédions à un remplacement de votre Livebox. 

Pour cela, nous aurions besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Loane

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salut @Carla09 

@JuanLucas38  @Loane_B 

avec le peu d'infos que tu as donné à ta première question, difficile de le deviner

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Salut @Carla09 

@fredolerouge 

En fait c'est le fonctionnement normal de la LB4.

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Bonjour @Carla09,

Je me permets de revenir vers vous.

N'hésitez pas à nous répondre, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia