La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

il y a une erreur sur la carte fibre, trois repères apparaissent alors que c'est une seule maison individuelle, il y a le bon numéro de rue et deux autres numéros qui n'existent même pas.

L'opérateur d'infrastructure est Orange.

J'aimerais l'intervention d'un webconseiller pour donner plus d'infos et résoudre ce problème.

Merci d'avance.

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bonjour @NicoPat06 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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En fait, ce n'est pas un problème d'éligibilité en soit, la fibre est bien disponible dans tout le quartier.

Cependant pour mon domicile, elle n’est disponible que sur un des mauvais repères dont je parle ci-dessus.

Ce repère correspond au bon nom de rue mais avec un numéro inconnu.

Je rajouterais que si je fais un test d'éligibilité par rapport à l'adresse, il m'est proposé de choisir entre 3 logements, alors que c'est une maison individuelle.

De plus, on m'indique une partie du nom de l'occupant de ces logements et ça ne correspond pas du tout à mon nom.

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re @NicoPat06 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour le référencement dans la base de données

cdt

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bonjour @NicoPat06 

lorsqu'il te demande de choisir entre les 3logement tu selectionne le tient  et c'est tous 

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Bonjour @NicoPat06,

Je vous propose mon aide, si vous le souhaitez.

Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, en message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

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bonjour @NicoPat06 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour, merci pour votre réponse, je vous ai envoyé les informations par message privé.

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bonjour @NicoPat06 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @NicoPat06,

Je prends la suite de nos échanges. L'adresse "technique", qui a été attribuée à votre logement pour la Fibre, ne peut être modifiée, je suis navré. En revanche, en consultant votre dossier, je vois que votre adresse postale est bien la bonne ( 966 ).
En ce qui concerne le deux repères en trop sur la carte Fibre, je viens d'effectuer une demande auprès de nos services techniques pour voir s'il était possible de les supprimer. 
Je reviendrai vers vous quand j'aurai la réponse à ma demande. Sachez que je ne peux pas garantir une réponse positive. 

Est-ce bon pour vous ?

Pédro