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Bonsoir,

J'ai une livebox 6 et un décodeur TV d'orange UHD. Ils sont reliés entre eux par câble RJ45.

J'ai constaté récemment un problème avec la lecture du Replay: l'image se fige alors que le son continue. Parfois, la diffusion du Replay s'interrompt pour diffuser un message d'erreur (ce programme n'est plus disponible). Je relance la lecture dans ce dernier cas et ça fonctionne.

Ce soir (dimanche 3 décembre 2023), j'ai regardé France 3, Les enquêtes de Vera en avance sur sa diffusion et j'ai constaté une douzaine de fois le même bug évoqué plus haut. Pour y remédier, je met sur pause et je reviens quelques secondes avant le bug, puis je relance la lecture. C'est malgré tout très irritant pour suivre l'intrigue.

Orange devrait se pencher sérieusement sur ce problème probablement lié au streaming. L'image semble de mauvaise qualité car ça pixelise régulièrement. C'est quand même navrant quand on a un abonnement max fibre !

Merci de résoudre ce problème apparemment récurrent sur le forum d'entraide.

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Bonjour @JMPCOMPUTER 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour, et merci pour la réponse.

Je vais faire cette réinitialisation dès que possible et je te tiens au courant.

Note que je ne suis toujours pas prévenu par courriel lorsqu'il y a une réponse. J'ai pourtant coché la case prévue à cet effet.

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Bonjour,

Voici les nouvelles, et elles sont plutôt bonnes : hier, j'ai regardé en avance le Replay du téléfilm Enquêtes parallèles sur France 3, et l'image ne s'est pas figée une seule fois. Par contre, quelques pixels foireux à un moment, mais c'est tout.

Je vais voir ce soir avec Les enquêtes de Vera et je serais fixé.

Merci en attendant.

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Bonjour @JMPCOMPUTER 

merci du retour

Bonne fin de week-end