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Après un jour de fonctionnement, je ne peux regarder que le 1er épisode des séries. Impossible de lancer les suivants. L'écran est noir et mouline sans arrêt

Quelle solution exsite pour pouvoir regarder normalement ce pour quoi j'ai souscris: Acces illimités de tous mes films et séries

Vers qui je dois me retourner

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Bonjour gg23,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour gg23,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation de la façon suivante:

- éteindre électriquement le décodeur

- débrancher les Liveplugs présents sur le réseau électrique

- éteindre électriquement la Livebox

- éteindre l'ONT

Puis je vous invite à redémarrer le matériel dans le sens inverse de la manière suivante:

- allumer l'ONT

- allumer la Livebox (attendre qu'elle se synchronise)

- brancher les Liveplugs

- allumer le décodeur.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.