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[#1]

Bonjour,

Etant client Sosh, vous ne pouvez pas procéder à l'échange de votre décodeur TV en boutique Orange.

Je vous propose l'un de ces deux points relais de votre ville, dites-moi celui qui vous convient :

L ARC EN CIEL DROGUERIE
L'ARC EN CIEL DROGUERIE
11 RUE DE L EGLISE

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Point HYPER U SAVHYPER U SAV
LA COLLERAYE
PARC COMMERCIAL


Je vous souhaite une bonne fin de journée. Claude

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Hyper U s'il vous plaît.

Merci

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Très bien, je vous communique dans quelques instants le numéro à communiquer au point relais au moment de l'échange.

[#4]

bonjour,

pour régler mon pb, ils ont reconnu m'avoir expédié une carte non activée (lol) ... après quelques coups de fil (2 jours), ils l'ont enfin activée et depuis, ça marche !!!

bon courage !

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bonjour,

mon problème venait d'une carte reçue non activée ....  demandez de la faire vérifier par le sce technique !!

bon courage

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Bonjour @mamzaza 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

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Bonjour,

J'ai le même problème avec mon décodeur UHD 90 le teste de connexion reste bloquer à 100%

En me conectant a ma livebox le service TV est noter indisponible.

Merci de votre aide

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Bonjour @Nico_67 

Je vous propose de réinitialiser votre service TV Orange sur les serveurs, voici également une aide en ligne pour  dépanner votre TV Orange

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

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J'ai une solution à vous proposer qui a marcher pour moi ! Essayer de l'éteindre via le bouton derrière et redémarrer la ! Sa ma trouver une mise à jour et à présent tous fonctionne parfaitement !

[#10]

Débrancher câble Ethernet de du décodeur a la box,redémarrer la box, une fois bien redémarrer et seulement a ce moment la rebrancher le câble puis faite une réinitialisation du décodeur en appuyant sur les touches jaunes , bleu,jaunes de votre télécommande qui vous mènera a l'interface du décodeur qui vous permettra de le réinitialiser et le mettre à jour.