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[#1]

Bonsoir, 

J'ai le même problème, des chaînes ne fonctionnent pas (sauf en mosaïque), j'ai déjà suivi le post et fait quelques manipulations.

Décodeur : Livebox play

Etat de ligne DSL 

 Débit de synchronisation DSL montante : 1440 Kb/s

                    "  "                     descendante : 4832 Kb/s

 Marge de bruit liaison descendante : 9.2 dB

Degroup test résultats :

Longueur de ligne : 890 m

Affaiblissement théorique : 13.35dB

Etat de la ligne : ACTIVE

Débt maximum estimé ADSL 18.53 Mbps

" "                              VDSL 31.56 Mbps

Je précise que j'ai déjà essayé de désactiver les chaÎnes TNT ainsi que faire une recherche mais ça fonctionnent pas et que nous utilisons des Plugs.

Pouvez-vous m'éclairer? Est-ce juste un problème de la ligne? C'est plûtot contraignant étant donné que Bein ne fonctionne pas et que c'est la raison pour laquelle nous avons pris Internet.

Merci d'avance.

[#2]

salut

il n'y a aucune cohérence entre l'atténuation et le débit

il y a donc bien un truc qui cloche sur la ligne, tu vas devoir passer par l'assistance

[#3]

@seakør 

Avez-vous un écran noir sur la 3 ou un message d'erreur ? Cette chaine apparait-elle ou pas sur la mosaique (chaine 0) ? Avez-vous les chaines France 3 Régions sur les canaux 300 à 323 ?

Bonne journée.

[#4]

Bonjour.

Alors non, les chaînes 300 et 323 ne marchent pas.

Quand je veux mettre la 3 ça me sort les vidéos à la demande.

Pas de messages d'erreur.

Et elle n'apparait pas dans la mosaïque.

Merci =)

[#5]

@seakør 

Je transfère votre dossier à la cellule d'expertise pour étude. Je leur demande de vous recontacter le plus rapidement possible sur votre mobile.

Bonne soirée.

Nathalye.

[#6]

Merci =)

[#7]

Bonjour,

J'ai également le même problème.

Certaines chaines fonctionnent sans problème mais je ne reçois pas : 1; 2; 6; 7; 10; 11; 13; 17; 18; 19; 20; 21; 22 etc...

Par contre ces chainnes s'affichent correctement sur la mosaïque.

La TNT est désactivée : lorsque je vais dans "mon compte, mes réglages, chaines TNT : "vous n'avez pas paramètré de chaines TNT".

Concernant le débit, dans la configuration de la box :

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  5864 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  50720 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  7.2 dB

Que faire??

Aider moi SVP!

[#8]

salut

côté ligne et débit, RAS, et côté TNT, tu as manifestement désactivé la réception hertzienne

reste à voir comment le décodeur est relié à la box : ethernet ou plugs?

[#9]

Le décodeur est relié par cable ethernet.

(j'ai changé de pseudo mais c'est toujours moi^^)

[#10]

Ma box a planté.

Je l'ai redémarée.

Elle a fait une mise à jour et le problème a disparu .