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Bonsoir à tous,

j’écris ce message car je n’ai plus de solution.

Depuis quelques jours je n’ai plus accès à aucune chaîne et j’ai un message d’erreur que vous trouverez plus bas. Netflix, Prime, Disney, tout marche mais je n’ai plus aucun accès au chaîne en direct.

Oui j’ai déjà redémarré ma box 5/6 fois, j’ai regardé s’il y avait eut des soucis similaires chez mes voisins et rien.

Quelqu’un ici aurait une solution à m’apporter ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement.

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Bonjour @Ouiz 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonsoir, je possède le décodeur TV UHD DTIW385 et il est relié en wifi à ma livebox

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Bonjour @Ouiz 

" il est relié en wifi à ma livebox "

Mettez un câble Ethernet !

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Pas possible de mettre un cable éthernet ma livebox est beaucoup trop loin de mon décodeur 😅 

Merci quand même

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salut @Ouiz 

@jyjo29  @melet39 

déjà, loin et wifi, c'est incompatible, le pire ennemi du wifi, c'est la distance

et loin, ce n'est pas un souci majeur, la norme ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

et au moins, ça marche, contrairement au wifi ou pire aux plugs CPL (ça rime avec poubelle)

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Bonjour @Ouiz 

fais quand mème l'essai,rapproche les appareils relie ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Hello

Tu peux tester la chaîne 7 ou la 16 si tu as le flux c'est qu'ils ne t'ont pas activer ta carte => donc voir avec un webconseiller

Essaye aussi les chaines SD en 701...702...si là ca marche c'est que tu a un soucis de débit donc Wifi pas assez proche

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

tu va trouver sur cette FAQ l'information sur la carte tu dois avoir un numero si c'est pas le cas c'est un pb d'offre

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J’entends la réponse et merci, mais ça a marché parfaitement depuis qu’elle a été installé il y a deux ans 😅 D’où mon incompréhension du moment mais bon.. à voir 

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Ça marche merci je vais essayer 😊