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bonjour,

j'ai recu un message que mon decodeur blanc ne fonctionnerait plus le 3 juillet 2023 ; Est ce possible et obligatoire surtout?

il est vraiment bien et les chaines s'affichent , le nouveau, nous sommes obliges de regarder a chaque fois les chaines pas pratique pour mon compagnon agé qui n'y connait rien 

De plus aucun appel d'orange a ce jour pour le changement 

merci pour vos réponses

cordialement

[#2]

Bonjour @caludelle 

C'est obligatoire puisque l'ancien ne fonctionnera plus

Quant à l'affichage des chaines c'est un faux problème !

Dans le coin supérieur droit de l'écran il y a le nom de celle qui passe.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @caludelle 

c'est obligatoire

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#4]

Bonjour @caludelle,

Je peux comprendre votre ressenti concernant ce changement de décodeur 😕

Je vous propose de consulter votre dossier afin de faire un point sur la situation, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas