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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Code erreur S01

JB75
contributeur
6 225  

Code erreur S01

Bonjour,

j'ai souscrit un abonnement Orange il y a quelques jours.

Internet est opérationnel mais la TV et le téléphone ne le sont pas.

La TV m'affiche un code erreur S01 et toutes les chaines télé sont noires.

Le téléphone m'indique qu'un problème a été détecté sur ma ligne.

J'ai réinitialisé la livebox mais rien n'y fait.

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Cdt,

6 RÉPONSES 6
Calvino
super fan
super fan
6 216  

Re : Code erreur S01

Bonjour ,

pour la signification des codes d'erreurs , voir ICI .

 

@@

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 149  

Re : Code erreur S01

@JB75


Bonjour, 


Votre décodeur est relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ? 


Pouvez-vous vérifier les branchements de votre installation et  redémarrer votre installation ?



Si le message d'erreur est toujours présent, merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) ?


Bonne soirée

Claudine






Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
6 020  

Re : Problème de synchronisation sur nouvel équipement

@JB75


Bonjour,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.


Votre Livebox ne s'est pas correctement configurée dans nos applications. Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de la Livebox Play ?


Merci de me tenir informée

Bonne journée

Claudine

Danopichet
contributeur
4 449  

Re : Code erreur S01

Bonjour,

 

J'ai pu appairer la télécommande au décodeur et au liveplug non sans mal. C'est le message d'erreur S01 qui s'affiche désormais sans arrêt. Pour info, je n'ai pas d'antenne sur ma maison (ni rateau, ni satellite), je n'ai que 3 liveplugs.

 

Merci d'avance pour votre aide,

papyded
contributeur
2 783  

Re : Code erreur S01

je viens de changer pour la n ème fois mon decodeur qui a fonctionné convenablement pendant quelques jours .

Depuis cet aprés midi j'ai un texte sur l' écran de mon TV " connexion Livebox .........................- Si le probleme persiste ........................code erreur SO1

J'ai la mauvaise impression que les " disfonstionnements " deviennent de plus en plus fréquents !!

Je tourne en rond et à defaut de pouvoir me dépanner seul, je vais devoir appeler 39 70 lundi aprés midi

rp2
contributeur
2 427  

Re : Code erreur S01

Apres plusieurs jours d'absence,je ne parviens pas à faire démarrer la télévsion . Suir l'écran apparait le message suivant: votre décodeur n'est pas connecté à à la livebox. J'ai des plugs. Coome indiqué, j'ai débranché la livebox puis j'ai débranché les plugs Après avoir tout rebranché,rien ne marche. Que faire de plus?

 

merci d'avance pour votre aide

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