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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV livebox play ne fonctionne pas correctement

Alaix
contributeur
925  

Décodeur TV livebox play ne fonctionne pas correctement

Bonjour.

Je rencontre plusieurs problèmes avec ce décodeur :

- Tout d'abord au lancement, il se peut qu'il mette 20 minutes à afficher le menu.

- Parfois une erreur W03 apparait, m'obligeant à le réinitialiser.

- Quand j'accède enfin au menu, je vois bien que le curseur se balade dans les menus mais cliquer sur "Ok" ne produit pas d'effet immédiat mais différé. Si je décide d'accéder à l'enregistreur par exemple, je valide et il me faut deux bonnes minutes avant de voir mon action se réaliser à l'écran. Bien entendu, il est impossible de changer de chaine rapidement non plus. Du coup, la navigation est terriblement lente et on finit par éteindre le décodeur.

- Enfin, un espèce de parasite s'affiche à l'écran, une sorte de ligne qui traverse l'écran, donnant l'impression que l'image est coupée en deux.

 

Ces problèmes ont été observés depuis un moment maintenant mais j'avais laissé de côté le décodeur avant de réaliser que je n'avais pas souscrit à la TV d'Orange pour qu'il prenne la poussière.

Je ne vois pas comment résoudre ces problèmes, c'est pourquoi je demande de l'aide ici.

Merci et bonne fin de journée.


Solutions approuvées
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
864  

Re : Décodeur TV livebox play ne fonctionne pas correctement

Bonjour @Alaix 


Pour votre souci avec le décodeur TV , je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.

Yann_B

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
921  

Re : Décodeur TV livebox play ne fonctionne pas correctement

Salut @Alaix

 

si tu as déjà fait une relance complète décodeur+box, et que rien ne change, direction l'assistance

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Alaix
contributeur
894  

Re : Décodeur TV livebox play ne fonctionne pas correctement

Salut @fredolerouge

Effectivement, opération déjà effectuée et sans succès.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
872  

Re : Décodeur TV livebox play ne fonctionne pas correctement

salut @Alaix

 

alors direction l'assistance

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
865  

Re : Décodeur TV livebox play ne fonctionne pas correctement

Bonjour @Alaix 


Pour votre souci avec le décodeur TV , je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.

Yann_B

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Alaix
contributeur
831  

Re : Décodeur TV livebox play ne fonctionne pas correctement

Bonsoir. Un échange m'a été proposé et ça fonctionne bien à présent.

Merci @fredolerouge et @Yann_B , votre aide a été précieuse chacun à votre manière.

Cordialement.

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