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[#1]

Après plusieurs manipulations éteindre rallumer etc mon décodeur reste bloqué sur initialisation.
Merci de faire qqc.

[#2]

Bonjour LTAD

Quel décodeur ? Quelle box ?

Dans beaucoup de cas il faut réinitialiser la configuration.

Procéder comme suit en respectant très excatement les attentes et l'ordre des opérations :

1. Eteindre le décodeur arret éléctrique avec le bouton marche/arret à l'arrière
2. Eteindre la Livebox
3. Attendre 1 mn
4. Démarrer la box
5. Attendre que les voyants soient dans un état stable et que tout refonctionne (téléphone et messagerie disponibles)
6. Démarrer le décodeur et attendre sans toucher à la télécommande qu'il soit prêt à fonctionner

Si le problème persiste appeler l'assistance technique Orange, ils forceront une reinitialisation à distance

Il est possible qu'une mise à jour se soit mal passée.

[#3]

J'ai la play.
j'ai déjà fait cette manipulation. Je vais ré essayer.

[#4]

Inutile de ré essayer, appelle le 3900 (le 3970 si contrat open)

Ton décodeur doit être réinitialisé. Eventuellement ils pourront même forcer une mise à jour

Bon courage

[#5]

Mon deco Play bloqué sur initialisation depuis 2 bonnes heures, redemarrage de bo,x debrancher rebrancher liveplug rien n'y fait! 

[#6]

Bonjour

Supprime les liveplugs et met un cable Ethernet à la place (déplace provisoirement la box et/ou le décodeur pour qu'ils soient suffisemment proches) et réalise très précisément et dans cet ordre les opérations suivantes :

• Eteint le décodeur
• Eteint le box et attend 1 mn montre en main
• redémarre la box
• attend qu'elle soit en ligne et bien stable, les deux voyants verts allumés fixe
• vérifie que ton accès internet fonctionne bien
• redémarre le décodeur

Il est probable que ça fonctionnera avec un cable ethernet.

Tu peux alors ré-essayer avec les plugs, mais c'est pas certain que ça tombe en marche.

Si ça ne marche pas, trouve toi le temps d'appeler la hot line (3900 ou 3970 si tu as un contrat Open).

Ils te referont faire tout un tas de manip, et probablement qu'à la fin ils te proposeront un échange du décodeur.

Pour les plugs, Orange (surtout ses vendeurs) annonce qu'ils permettent à coup sur de faire fonctionner le décodeur, en pratique "ça peut fonctionner", mais dans certains cas ça ne marche pas.

Les plugs CPL doivent être sur un réseau unique (même compteur) et sur la même phase (si l'installation est triphasée).

Tiens nous au courant (humour facile) :robotvery-happy: