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L'adapter électrique (petite boite noir du câble d'alimentation clignote ) quand je met le décodeur en marche et bloqué en vert quand je le met sur arrêt pourrez vous m'aider svp

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Bonjour,

Je suppose que vous parlez du boitier dit ONT, qui est noir ou blanc selon son âge, à voir sur cette image à gauche du décodeur:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

Il reste toujours en veille ou en action et le voyant vert tant qu'il n'est pas débranch du secteur...

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Bonjour, non du tout je parle du décodeur de TV orange nouvelle génération qui ne s'allume pas alors qu'il est brancher

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Bonjour @Nouveau,

Votre décodeur TV est branché sur une prise murale ou sur une multiprise ?

Préviligiez le branchement directement sur une prise murale, sans passer par une multiprise.

Essayez cette manipulation :

• Débranchez électriquement votre décodeur TV.
• Faites pareil avec votre Livebox Internet (pas l'éteindre, mais la débrancher électriquement).
• Attendez 15 bonnes minutes.
• Rebranchez votre Livebox Internet directement sur une prise murale.
• Attendez qu'elle soit synchronisée et que tous les voyants soient verts et fixes.
• Rebranchez alors votre décodeur TV sur prise murale.

Dites nous ce que ça donne.

A bientôt.

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Bonjour,

@Nouveau

Vérifiez l'installation de votre décodeur voir cette page:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

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Après avoir installé la livebox play noire, orange ne peut pas donner l'autorisation de l'utiliser, au 3900 on me conseil de la rendre à la boutique orange curieux conseil !