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[#1]

Bonjour

J'ai la fibre depuis une semaine;

jusque là tout fonctionne correctement, en particulier la connection internet.

En revanche, la TV a de gros problèmes, tous les jours.

- l'image se fige

- OU le decodeur reboot tout seul

- ET/OU dans l'application "ma livebox" j'ai systématiquement un défaut de connection au décodeur TV

En général, en rebootant tout (livebox +decodeur), ça remarche,

mais aujourd'hui j'ai en plus un message S01 qui s'affiche.

En conclusion :

le service ne fonctionne pas comme il devrait...

pouvez-vous regarder et m'aider, svp ?

peut-être est-ce le décodeur qui ne fonctionne pas bien, malgré qu'il soit tout neuf...

Merci par avance

cdt

BD

[#2]

Bonjour bodu

Utilisez vous des plugs pour relier votre livebox au décodeur ?
Ces désagréments sont en général constatés lors d'utlisation de plugs.

Si ce n'est déjà fait, tentez une remise à  zéro de la livebox (reset ) suivi d'un redémarrage du décodeur.

http://assistance.orange.fr/livebox-remise-a-zero-3135.php

[#3]

Bonjour

merci pour votre réponse rapide

Non, justement

La livebox est branchée en ethernet sur le decodeur.

A chaque fois que j'ai ces dysfonctionnement, je dois en effet au mieux redémarrer mon decodeur; au pire reseter l'installation globalement (ONT, livebox, decodeur)

Mon pb de fond, et ce qui n'est pas normal, c'est que le pb survient plusieurs fois par jour...

cdt

BD

[#4]

Bonjour bodu,

Dans ce cas, un appel pour vérification devrait être fait auprès du service client.