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[#1]

Bonsoir, mon décodeur ne veut plus s'allumer. Le bloc fonctionne puisque le témoin vert est allumé.Quelle est la procédure pour changer de décodeur ? Aller en boutique orange ?

Merci.

[#2]

Bonsoir @31074 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Ok, merci. Je fais ça dès demain.Bo'nz soirée.

[#4]

Bonjour @31074 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @31074

Votre souci de décodeur est-il résolu ?
Si ce n'est pas encore le cas, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalye

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Bonjour, la réponse et "oui et non". Oui, j'ai échangé le décodeur. Non, parce que le nouveau émet un fort sifflement (pb connu selon les échanges sur ce forum ! ) et que je dois refaire 24 km pour aller en chercher un autre !

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Bonjour @31074 

merci du retour,en espérant que cette fois le problème soit résolu

Bonne journée

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Bonjour @31074 
Avez-vous échangé ce décodeur dans une boutique Orange ? 

Frédéric