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Bonjour,

Nous sommes nombreux à avoir le même problème : la clé TV Orange (clé 2 ! , j'évite la question à 2 balles ) a fonctionné plusieurs mois puis soudain ne fonctionne plus que quelques minutes avant que l'image disparaisse et reste seul le son....On patiente, et quelques heures plus tard, idem. Dénominateur commun : des télé anciennes mais pas tant que ça (prises HDMI, optiques,...). Des heures de web-recherches, des solutions bidon par les pseudos-experts des forums... En fait, j'en conclue que l'incompétence est chez Orange dont les super développeurs ingorent que le français moyen ne change pas sa télé tous les 6 mois. Quelqu'un pourrait leur expliquer ??? Merci. 

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Bonjour @Yvon53,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre clé TV.

Avez-vous tenté la réinitialisation de celle-ci ?

Si ça n'a pas fonctionné et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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@Yvon53 

Bonjour,

Quand je lis votre sujet, je me félicite vraiment, lorsque l'utilisation de la clé TV1 a été supprimée, de ne pas avoir pris l'abonnement clé tv2 et sa clé.

La chromecast google est une bonne alternative, en trois mois elle est amortie, je remercie vraiment un utilisateur du forum de me l'avoir conseillée. Avec l'appli orange sur le téléphone on a toutes les chaînes de son contrat sur sa télé.

Mais j'espère que vous allez avoir de l'aide pour l'utilisation de votre clé2.

Cordialement

DM