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Aujourd'hui, j'ai du faire changer ma livebox play noire qui avait une telecommande double face.

La box fonctionnait quand elle voulait.

Lorsque j'ai ouvert la nouvelle boite, j'ai constaté qu'il y avait une télécommande simple, sans clavier ni joystick.

Je suis très déçu, je ne peux plus utliser certaines fonctions de la box.

c'est une diminution de service.

Comment faire pour avoir une télécommande double face?

[#2]

bonjour

contacte le sav ou attends le passage d'un web conseiller

bonne journée

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re bonjour

ou fais une reclamation par le biaias de ce formulaire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

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Bonjour @Furtif63 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Hier, j'ai envoyé un message privé

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Furtif63 

Cette télécommande sans double face est désormais proposée en remplacement. Mais effectivement, vous ne pouvez plus utiliser le clavier numérique, la technologie infrarouge impose de viser le décodeur ( celui-ci ne doit pas être caché ) et elle ne peut pas être utilisée pour le navigateur ( je vous invite à installer l'application TV d'Orange).   

Cette télécommande est plus simple d'utilisation, elle ne nécessite pas d'appairage et permet l'accès à la VOD, aux programmes.... plus rapidement .

Bonne journée

Lisa-b

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Je viens aussi de recevoir, suite à un échange, mon nouveau décodeur, et avec lui, cette telecommande "vintage" sortie tout droit des années 80.... dégoutté...

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Suite à un échange de décodeur aujourd'hui, je suis moi aussi très déçu.

C'était très pratique cette télécommande RF utilisable de partout et avec clavier.

Là, je retourne dans le passé: il faut viser pour contrôler et on n'a plus de clavier à l'heure de box capable de faire de l'internet !!!

Peut-on faire l'échange vers celle que je n'aurais finalement pas dû rendre?

Merci

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Cette télécomande est vraiment nulle !!! C'est malhonête de la part de Orange nous refiler un objet qui est la copie même d'un autre qui existe depuis 5 ou 6 ans mais peint en noir (Référence au décodeur blanc) . 

C'est une télécomande très mal faite , qui bug pas précise et pas pratique . 

Je ne comprend qu'orange ne fasse rien et ne nous fournisse pas des télécomandes comme à l'époque . 

A croire que tous ça est fait pour qu'on évolu vers les nouveau décodeur . 

J'étais vraiment content d'orange jusqu'à présent , mais la je trouve que c'est de l'abus .