TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à tous,

Etant passé à la fibre, je possède une LiveBox 5 avec un décodeur TV UHD 4K depuis le mois d'Août 2021. Depuis un moment, la télécommande ne fonctionne plus et la led clignote de façon répétitive.

Impossible de faire un ré-appairage de la télécommande, elle est bloquée.

J'ai changé les deux piles CR2032 croyant que ça venait de ça mais c'est toujours pareil !!!

J'ai testé les vieilles piles et elles ont 3,10V.

J'ai fait toutes les manipulations que vous proposez mais en vain !!!

Pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci !!!

Cordialement !!!

[#2]

Bonjour @ALAINTVR 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour !!!

Merci infiniment je vais le faire de suite !!!

Cordialement !!!

[#4]

Bonjour @ALAINTVR 

tiens nous au courant de la suite

cdt

[#5]

Bonjour à tous !!!

Finalement je les ai appelé et après m'avoir fait refaire tous les tests que j'avais déjà fait la télécommande ne fonctionnait toujours pas. Ils m'ont alors fait faire ré-appairage en appuyant sur le bouton du coin arrière-droit du décodeur, manipulation que je ne connaissais pas, et là ça à marché !!!

Merci pour votre aide.

Cordialement !!!

[#6]

Bonjour @ALAINTVR 

merci de ton retour

Bonne journée