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[#1]

Bonjour

Quelqu'un peut il m'aider à comprendre ce qu ' il se passe car même orange ne sais pas! 

Depuis une semaine plus de tv cause decodeur. Celui-ci à été changé une première fois,  aucun changement.  Je viens à l'instant d'en changer pour un nouveau,  branchement et résultat toujours rien.  Plusieurs choses,  lorsque je fait l'installation de celui-ci,  rien ne s'affiche à l'écran de la tv sauf signal faible.  Lorsque je veux éteindre le décodeur je ne peux pas.  Si quelqu'un à déjà rencontré ce problème et peut me donner des infos ça serait sympa. 

Merci à vous

[#2]

Bonjour @Abc38 

Quelle est votre connexion?

Quel débit ?

comment sont reliés la box et le décodeur ?

Le décodeur et la télé ?

[#3]

salut @Abc38 

@jyjo29 

c'est ta TV qui affiche "signal faible" (sur la sélection antenne/TV) ou la box (quand tu as choisi l'entrée HDMI correspondant au décodeur TV orange) ?

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Bonjour et merci pour votre réponse. 

Ma tv est connectée au décodeur le décodeur à la box. La source hdmi.

[#5]

Pardon oui c'est la tv qui affiche signal faible! 

[#6]

@Abc38 

@fredolerouge 

" Ma tv est connectée au décodeur le décodeur à la box."

Heureusement sinon cela ne fonctionnera pas .

La question était : comment ?  câble Ethernet, CPL, WiFi ....

Et quel est votre débit ?

https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

 

[#7 · Accepted solution]

re @Abc38 

@jyjo29 

si c'est la TV, c'est quand tu sélectionnes la source HDMI sur laquelle se trouve le décodeur ou la source "TV" liée à l'antenne ?

parce que on ne parle pas de la manière de brancher le décodeur, mais bien de la source choisie en allumant la TV

et réinitialises ton décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

[#8]

re @Abc38 

@jyjo29 

et juste pour savoir, si tu ne fais qu'allumer la TV, pas le décodeur, tu as aussi le "signal faible" ?

et quel décodeur TV orange as tu ?

[#9]

Oui oui

[#10]

re @Abc38 

@jyjo29 

ouioui c'est à dire ? à qui t'adresses tu ? (penses à citer les personnes par arobase+pseudo)

et tu as accepté mon message comme solution, qu'en est il ?