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[#1]

Bonsoir,

J'ai Prime vidéo avec décodeur TV UHD 4K, jusqu'à là tout va bien, sauf que je n'ai aucun son. J'ai réinitialiser le décodeur au cas où, sans succès. Quelqu'un rencontre-t-il le même soucis ?

Merci de vos réponses.

[#2]

J'ai le même problème, je n'ai pas de son sur certains programmes. Quelques films ont du son (un film russe a fonctionné, youpi !), mais la plupart des séries américaines n'ont pas de son sur mon téléviseur Sony, alors que ça fonctionne sur un téléphone ou l'ordinateur. J'ai essayé de modifier les paramètres de mon téléviseur, rien n'y fait.

[#3 · Accepted solution]

J'ai finalement réussi à avoir du son avec Prime Vidéo !

Dans les réglages du MENU de la box d'orange, aller sur "ORANGE ET MOI - mes réglages", sélectionner "IMAGE ET SON". Puis, dans les réglages de la sortie audio HDMI, il faut choisir le format audio HOME CINEMA, puis le MODE AUTOMATIQUE. Ne pas utiliser le mode direct pass-through !

J'ai du son sur tous les programmes de Prime Vidéo.

[#4]

Bonsoir, 

Merci beaucoup pour votre astuce,  j'essaierais ce soir et vous dirais si c'est ok.

[#5]

Re-bonsoir, merci beaucoup, tout marche impeccable, vous êtes trop fort !!!

Bonne soirée

[#6]

Total respect !! Ça fonctionne nickel 😎 Merci !

[#7]

Après avoir fait certaines manipulations le problème reste identique,cette réponse ne règle rien 

[#8]

Bonjour @Eric31200 

Le fil de discussion sur lequel vous êtes est d'aout 2021.

Si j'ai bien compris vous rencontrez des difficultés de son avec Prime Video.

Est-ce une problème récent ?

Seul Prime Vidéo est concerné ?

Sur quel support ?

En complément afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone internet, par message privé en cliquant sur :

Bonne soirée.

Nathalie

[#9]

Bonjour,

j'ai le même problème mais seulement avec les films d'amazon prime.

dessins animés ok mais rein quand il s'agit de films

je passe par la sortie s-pdif de la livebox.

merci de votre aide.

Cyril

[#10]

où  trouve-t-on le menu de la box orange pour intervenir sur " mes réglages"  et faire  ensuite toutes les autres actions précisées.