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Bonsoir, j'ai un problème avec mon tout nouveau décodeur tv, au début il marchait bien et ensuite nous l'avons allumer et le menu du décodeur est apparu brièvement et à ensuite laisser place à un écran noir qui bloque tout, cependant le service de VOD est lui disponible sans problème, j'ai lu une solution sur votre site qui consiste à débrancher le câble de la TV et à le re-brancher, ça a fonctionné pendant peu de temps mais le problème est revenu, apparition soudaine du menu du décodeur et disparition, j'aimerais savoir comment régler ce problème sachant que les étapes classiques de redémarrage, changement de câbles ont étaient effectués, ainsi que les mise à jours. 

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salut @Mylene18 

UHD noir je suppose ?

donc plus rien à voir avec le SAT

tu as vérifié la connectique HDMI ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct plugs ou wifi ?

et oublies le câble d'antenne, il ne te sert plus à rien, réinitialises le décideur :

- appuies simultanément sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

- dans le menu de maintenant tu vas sur réinitialiser et tu valides

arrivé à l'étape "chaînes TNT" vas sur "passer cette étape" et tu valides

les chaînes TNT arriveront par la box et plus par l'antenne

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Bonsoir @Mylene18 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

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@melet39 

et hop grilled (et en plus complet)

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C'est le décodeur UHD noire petit, il est relier par câble ethernet avec la box internet 

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@melet39  a écrit :

Bonsoir @Mylene18 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

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re @Mylene18 

ok donc un décodeur UHD dernière génération et ADSL/VDSL/Fibre, plus SAT

réinitialises le décodeur comme je te l'ai conseillé et arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

tu pourras ensuite débrancher l'antenne devenue inutile

PS : déplacé dans la partie TV par ADSL/Fibre

PPS : et sympa d'avoir superbement ignoré ma question, posée en premier, et tellement plus complète et avec (déjà) une proposition de solution. On ne se précipite pas sur le dernier message posté, on lit toutes les questions et on y répond (pas juste la perruque postée par d'autres)