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Bonjour

Suite à la dernière mise à jour de mon décodeur, j 'ai le message d'erreur suivant

"une erreur s'est produite lors du lancement du service DigitalHome"

Impossible de lire une vidéo sur mon nas, de consulter aussi via serviio sur mon pc ou autre.

Avec ou sans redémarrage de mon décodeur j'ai toujours cette erreur .....

Avez vous une idée une piste svp merci à la communauté.....

cdlt
Olivier

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Bonjour

Je ne peux pas accéder non plus sur mon pc et sur mes smartphones depuis le média center du décodeur play.

Avec ou sans redémarrage du décodeur (même avec la procédure de la touche -p) l'erreur survient dès le départ lors de la mise en route du serveur média.

Ci-dessous la photo :

Cdlt Olivier

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Bonjour

Je cherche un webconseiller pour effectuer un redemerrage à distance de mon décodeur tv afin de reinstaller la dernière mise à jour.

Qui peux m'aider svp ?

cdlt

Olivier

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Nous avons le même problème

cela apparait en voulant lire vidéo sur un disque externe ou bien en voulant lire fichiers qui sont sur l'ordi via le serveur média. Dans tous les cas le message apparait dès que le l'ont va dans "multimédia" puis "vidéo"

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Bonjour J'ai contacté le 3900, nous avons effectué une réinitialisation du décodeur avec une relance de la mise à jour mais......toujours le même problème avec un nouveau message d'erreur. Le contacte du 3900 m'a rappeler et dois transmettre les infos au support... Wait and see.... cdlt Olivier http://www.noelshack.com/2014-30-1406129404-message-02-apres-la-reinitialisation.jpg

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Bonjour,

J'ai le même problème et visiblement je ne suis pas le seul !! Ce qui est inquiétant, c'est que personne à la solution !!

Une mise à jour de mon décodeur a été faite hier soir, via l'assistsance tchat orange et ce matin surprise .... ça ne fonctionne plus !!

Un assistant orange lit-il ces message ?

DAns l'attente que l'on nous trouve une solution !!!

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Bonsoir floflo

Quand tu dis une mise à jour a été faite, c'est à dire ???

Une mise à jour ou une reinitialisation de ton décodeur ?

Es tu en fibre ? peux tu nous donner la version de ton décodeur ?

merci floflo

cdlt

Olivier

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Bonsoir Olivdelph,

Non je suis en ADSL. Où trouves-tu la version de logicielle ?

Ce que je peux ajouter c'est qu'après une premiere cession de tchat avec un conseiller, j'en ai fait une seconde le lendemain qui a aussi menée à rien car le problème est toujours existant .

Orange doit me rappeler demain pour savoir si cela fonctionne, je vais pas me gener pour leur dire ce que j'en pense !

Pire lorsque je peux lire en dlna (quand cela fonctionne, après avoir rebooter le decodeur), au bout d'un certain temps le décodeur s'arrete ; il faut couper l'alimentation, donc le rebooter pour le remettre en marche !! Super !!

Quand je pense qu'avec free, on peut enregistrer, et à distance, que cela fonctionne nickel et pour moins cher, j'ai les boules !!

Désolé donc de ne pouvoir répondre à tes questions. Si toutefois Orange me trouve la solution, je la partagerai !!

Bonne soirée.

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Bonsoir

Avez-vous trouvé une solution car j ai le meme probleme depuis 2 jours

merci

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Bonsoir,

Suite a assistance en ligne Orange m'a fait changé mon décodeur et miracle ... le problème est toujours là !!

Je ne comprends moi même plus rien !!

Qui a une idée comment fonctionne le principe de lecture multimedia chez orange ?

Je dirais que c'est la livebox qui lit les différentes sources et non le décodeur .. Pourquoi alors lorsque l'on reboot le décodeur le problème disparait et que le problème reapparait après un long arret du decodeur ?

si quelqu'un peut m'éclairer ?

Merci