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Il est inadmissible que chaque soir de match de football il y ait des problèmes sur la tv orange, soit en maintenance, soit problème technique !!!! C'est insupportable et inacceptable !!! Un client orange furieux !!!!

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Bonjour @Tytop74 

Je suis navré de cette situation. 

Pouvez-vous me donner des précisions sur le dysfonctionnement rencontré ? 

Cordialement 

Maxime

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Il arrive très souvent que des soirs de ligue des champions ou les dimanches soirs les chaînes bein ou canal sont, soit en maintenance, soit problème technique ... et uniquement ces chaînes, pas d'autres... 

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bonjour

ie suis abonné à la fibre orange depuis un mois

au bout d'une semaine , carte accès illisible(S70-S74)

échange à la boutique orange

une semaine plus tard idem , appel au 3900 qui me propose l'échange du décodeurIHD92 et la carte

hier erreur S04 , plus de TV n°2 tchat avec un conseiller orange

je me suis dépanné avec une carte de rechange

ça fonctionne pour combien de temps?Un technicien compétent peut-il m'expliquer ce qui se passe et y remédier : 4 ème carte en 1 mois

peut-on disposer d'un décodeur avec carte intégréé? Je fonctionne avec des plugs orange neufs

merci de votre aide

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@

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

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r !!!!

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Bonjour @Tytop74 

Les 2 décodeurs sont t-ils concernés par ce message d'erreur ou un seul ? 

Si un seul, merci de nous préciser lequel (décodeur play avec la carte physique ou l'autre ).

Le décodeur concerné est relié à la Livebox par cable ethernet, en wifi (décodeur 4) par Plugs ? 

Nathalye

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Il s'agit de la réception des chaînes sur mon portable via la tvorange. Je suis abonné bein avec orange et de nombreux soirs de ligue des champions les chaines bein sur mon portable ne sont pas accessibles, soit en maintenance, soit problèmes techniques ..... et le lendemain, miracle... tout fonctionne !!! Est ce que orange bloque ces chaînes certains soirs de matchs importants délibérement !!!

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Bonjour @Tytop74,

Non, nous ne bloquons pas les chaines de sport les soirs de retransmissions sportives.

Regardez-vous la TV via votre smartphone en Wifi ou via le réseau mobile ?

Si vous êtes en Wifi, à quelle distance êtes-vous de votre Livebox ?

Pouvez-vous faire un test de débit avec votre smartphone à l'endroit où vous regardez la TV ?

Mathieu

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Je ne regarde pas la TV Orange sur mon smartphone mais sur mon ordinateur portable.

Or, il s'avère que tout fonctionne, Internet, wifi... et la TV Orange sur mon téléviseur via la box internet et le décodeur.

Cependant, certains soir, ne pouvant disposer de mon téléviseur, je souhaite regarder la TV orange sur mon ordinateur portable et notamment bein sport pour la champion's league et ..... chaine momentanement indisponible ou en maintenance ces soirs précis, pas d'autres .... alors que les autres chaînes sont disponibles.

Je l'ai déjà constaté plusieurs fois et la champion's league revient bientôt .....