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Bonjour ma télécommande ne fonctionne plus depuis 3 semaines, et l application télécommande via le téléphone idem,comment faire ?

Merci

[#2]

Bonjour @michael881 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour livebox 4 et decodeur tv uhd

Tout fonctionnait bien et depuis mi décembre plus rien,même avec pile neuve la télécommande ne s allume pas ☹

[#4]

re @michael881 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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Bonjour melet , non rien ne fonctionne la télécommande ne clignote pas malgré les piles neuves ,et le décodeur reste tjr sur apairage en cours ,j ai desinstaller  la télécommande orange et réinstaller et toujours rien,meme réinitialisé la box, pourtant ça me met tout les services ok ,de même le décodeur reste en non détecté 🤔☹

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Bonjour @michael881 

clic u aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @michael881,

Afin de vous apporter mon aide pour le remplacement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle