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Bonjour,

Serait-il possible de lancer une réinitialisation de votre coté ? Mon décodeur recu ce matin s'est arreté d'emettre via HDMI sur ma télévision (bien reliée avec un cable ethernet a la livebox). Je n'ai l'affichage qu'au début de l'initialisation, l'image se coupant toute seule et la TV ne voit plus de signal.

Merci d'avance

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salut

au bout de combien de temps le signal disparaît il?

Dès la fin de l'initialisation, ou au bout d'une durée déterminée?

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Des la fin de l'initialisation.

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Il n'y a pas de webconseillers pour prendre contact avec moi ?

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Bonjour Maaaaaaast,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

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@Maaaaaaat,

Voilà c'est fait, j'ai réinitialisé le décodeur.

Veuillez redémarrer la Livebox et le décodeur.

Merci de me tenir informée.

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Bonjour,

Malheureusement le probleme est toujours présent. Des la fin de l'initialisation du décodeur (écran blanc avec écrit Bienvenue sur la TV d'Orange et la barre orange qui se remplit), la TV perd le signal du décodeur qui lui marche encore. Qu'en pensez vous ?

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Bonjour Maaaaaaat,

Pouvez-vous redémarrer votre installation de la manière suivante :

débrancher électriquement le décodeur et la Livebox

rebrancher la Livebox

attendre que la diode @ soit allumée fixe / Voyant "I" vert fixe

rebrancher le décodeur

Il est préférable de faire le paramètrage avec un câble péritel puis remettre le câble hdmi (débrancher décodeur et télévision avant de changer les câbles).

Si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous tester avec un autre câble HDMI et sur une autre prise HDMI. ?

Le décodeur indique t-il l'heure ?

Merci de me tenir informée.

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Bonjour Véronique,

Encore une fois le probleme est toujours le meme... J'ai oublié de préciser que lors de la premiere instalation, tout avait tres bien fonctionné pendant deux bonnes heures.

Je n'aurai pas de cable péritel pour tester, ni d'autre cable HDMI avant demain mais j'ai peu d'espoir que la solution vienne de la.

[#10]

idem