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Bonjour, je souhaite installer la télé d'Orange à la livebox et ça fait 3h que dans "test de configuration", l'authentification patine!... J'ai tout redémarré 2 fois et j'ai bien vérifié les branchements. Le décodeur affiche "configuration". Une conseillère orange m'a signalé que le problème pouvait venir du décodeur, donc qu'il fallait le changer mais pour le changer j'ai besoin d'un numéro d'échange qu'on peut apparemment recevoir uniquement par tchat. Help meeeee please!!!!

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Bonjour Gigi1983,

Votre problème est-il toujours d'actualité ? 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bonjour,

Malgré deux appels de 40 minutes avec l'assistance technique sans succès, deux appels de 15 minutes...sans réponses , et une demande de  réclamation ...rien n'y fait !

Mon decoteur TV Livebox play par Adsl reste bloqué sur initialmisation.

J'ai essayé avec le décodeur d'un voisin et cela fonctionne !

Merci de m'adresse un numéro d'echange de mon matériel, une fois de plus defectueux ...avant résiliation

Golanakin

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Bonjour Goldanakin, 

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). 

Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

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MA TELE ORANGE NE FONCTIONNE PAS AVEC LE FORFAIT OPEN AVEC ADSL