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[#1]

BONJOUR, ma télécommande est bloquée, j'ai essayé toutes les préconisations mais rien n'y fait, j'ai toujours le message code erreur T01. ma télécommande n'est plus reconnue. que dois je faire ?

merci

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

[#2]

Bonjour,

Si vous avez aussi vérifié les piles

Contacter le sevice client au 3900, un diagostic sera fait et on bon d'échange en boutique le cas échéant.
Trouver la boutique la plus près de chez vous:

http://agence.orange.fr/

En attendant, si vous avez un mobile compatible, utiliser l'application télécommande, voir:

http://assistance.orange.fr/tvcommande-l-application-mobile-pour-piloter-votre-decodeur-tv-d-orange-...

[#3]

Bonsoir @ghilb,

Pour l'erreur T01 je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#4]

Bonjour,

Ma télécommande ne répond plus. Message T01 sur le décodeur. Tests réalisés :

- Enlevement des piles et remise en place

- Remplacement des piles : Idem

- Appui long sur la touche "t" comme le demande la procédure.à l'écran : Idem

- Tentatives avec la combinaison "0" + "TV+" + "Power" : pendant 5 seconde  Idem

- Divers redémarrage du décodeur et de la box

- Reset du décodeur via le menu de maintenance et la télécommande de mon Smartphone : Idem

- La télécommande en mode Smartphone via l'appli Orange fonctionne car j'arrive à naviguer dans le menu de maintenance et à lancer le reset du décodeur mais IDEM.

Quelqu'un peux m'aider ?

Merci

[#5]

Bonjour @Manu49380,

Vous avez l'erreur T01  je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal