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Bonjour.

Je viens de souscrire à l'offre internet + tv d'orange.

La TV a fonctionné quelques jours mais depuis aujourd'hui le boitier de la TV se coupe tout seul et impossible ensuite de la rallumer à partir de la télécommande ou directement à partir du boitier, je suis obligé de la débrancher - rebrancher pour pouvoir ensuite redemarrer le boitier.

J'ai du faire cette opération 3 fois dans la soirée.

J'espère ne pas avoir fait le mauvais choix en choisissant Orange car chez FREE je n'avais pas de soucis de coupure pour la TV.

Merci d'avance

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salut

alors direction l'assistance pour un éventuel échange

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Salut!

Bon courage pour  le jeux interminable des échanges via l'assistance.

Il ne faut plus venir chez Orange pour la tranquilité.

Frédolerouge, il est assistant de direction chez Orange!?!

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Bonjour Debby11,

Une panne matérielle, personne n'est à l'abri, chez Orange comme ailleurs.
Les échanges sont simples et rapides si on a une agence Orange dans le secteur.

- appeler le service client
- demander un numéro d'échange(savi)
- se rendre dans cette agence avec le numéro d'échange et le matériel.
Ne pas oublier de retirer et de conserver la carte  d'accès du décodeur.


Quant à fredolerouge, il est comme moi, et j'espère comme toi purement bénévole, et essaie de faire bénéficier autrui de son expérience

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Bonjour sebastie27,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

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Bonsoir

Pour le moment cela refonctionne correctement. J'ai du réinstaller le disque dur pour l'enregistrement à 3 reprises suite à une installation qui ne cessait pas, mais depuis juste une seule fois nous avons du couper la box de la prise de courant car plus aucun bouton de la télécommande ou sur le boitier fonctionnait.

Il y a du mieux.

Si cela devenait trop fréquent je ferais alors un échange de box.

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Bonjour,

Vous pourrez assister à mon "épopée" en regardant tous ce qui se passe me concernant chez orange:

- Arnaque Blinko via internet+ et contact+....  -pas de recours, pas de responsable, pas de prévention

- Décodeur qui affiche Boot,Init,---- et s'éteint....  -3ème décodeurs, 3 interventions technicien à mon domicile, pas de solution mais une facture qui m'est prélevée sans aucun raté!!!

- Un smartphone HIRO qui beugue sur la page paramètre et inutilisable pendant 2 mois avant qu'on se décide à l'échanger "correctement" et uniquement parceque j'ai commencé à faire mon scandale en agence Orange (sur ça, je n'ai pas encore fais mon "article", mais ça va venir...)

ça serait comique  si on ne payait pas si cher le "plaisir" d'être pris pour des imbéciles.