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j'ai eprdu ma telecommande du  decodeur UHD je souhaiterai en ravoir une nouvelle que dois je faire? aidez moi

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Pas de bonjour non plus @AngelsTwine 

" que dois je faire? "

1 / Le ménage

2 / Appeler le 3900.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour @AngelsTwine,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour votre demande.

Aussi, je vous propose qu'on regarde ensemble votre dossier.

Pour cela, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali

[#4 · Accepted solution]

@AngelsTwine 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous confirme en effet que suite à votre appel tout à l'heure, notre collègue de l'accueil téléphonique a demandé l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile.

Vous pourrez rapporter l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). 

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Nous restons à votre disposition à réception de la nouvelle télécommande en cas de besoin.

Je vous souhaite un très bon weekend.

Nathalye

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merci pour tout

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Je vous en prie, notre équipe est là pour vous accompagner.🤝

Suite à notre conversation, vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction.

Elle concerne uniquement la qualité de nos échanges et vous est envoyée dans le cadre de l'amélioration de la relation client.

J’espère y voir briller votre satisfaction ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes questions.

Je vous souhaite une belle journée et un excellent week-end.

Magali