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BONJOUR

suite à un déménagement et sachant que j'etais recevable pour la fibre, ORANGE m'a installé une nouvelle box +decodeur pour tv

le souci est que je sujs malentendante et que j'ai besoin du sous titrage, celui ci est trés trés souvent décalé par rapport à l'image et de plus l'image se fige par moment , rendant encore plus diffcile la compréhension de l'emission ,ou du film

comment faire intervenir un technicien sans que ce soit a mes frais

merci

bien  cordialement

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Bonjour @momo875 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

et voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt