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Bonjour,

Une question toute bête pour commencer : comment savoir si mon offre internet+TV est une offre satellite ou ADSL ? Rien ne me l'indique de façon claire et évidente dans mon service client/mon compte!

Question suivante: la première question parce que je ne capte aucune chaine avec mon décodeur (le dernier modèle tout noir), dois-je activer une fonction particulière pour accéder aux chaînes ? J'ai location films etc....mais aucune chaine,pas même la TNT!

Merci pour votre aide

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salut

A priori, si le décodeur et la box sont des modèles "noirs" c'est que ce doit être des Livebox Play et UHD92, donc des versions TV par ADSL.

As tu reçu le SMS indiquant que la TV est activée (on ne sait jamais)?

As tu reçu la cxarte TV et tes identifiants TV?

Comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs?

Y a t'il un message d'erreur*?

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Tout fonctionne normalement sauf : aucune chaîne détectée et certains plugins à installer pour visionner YouTube 100% correctement sur la TV.
Les mises à jour du decodeur ont été correctement installées , j'ai accès a la location de vidéos etc.
La carte TV est correctement installée.
Liaison box/décodeur par wifi (une borne 300 mbps achetée au supermarché)

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Par contre je n'ai pas souvenir d'avoir reçu un SMS ou un mail l'indiquant que mon option TV est activée......possible que ça vient de là ? Mon nouveau contrat internet date du mois dernier.

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salut

si tu n'as pas eu le SMS indiquant l'activation du service, c'est surprenant

Direction l'assistance pour voir ça avec eux

Pour youtube, tu dois passer par cette adresse : www.youtube.com/TV