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Bonjour,

Depuis Juillet nous ne pouvons plus visionner de film en français en VOD. Au debut nous pensions à un problème de codex, qui serait règler rapidement par vos services, mais cela commence à faire long. Nous payons Orange VOD, mais le service n'est pas accessible sauf si bilingue. Or ce qui n'est pas le cas ici.

Avez-vous une solution à m'apporter?

Merci de votre retour;

[#2 · Accepted solution]

salut @DU22

"nos" services ne règleront rien parce que nous sommes clients comme toi, pas orange

ensuite, as tu déjà fais une réinitialisation de ton décodeur ?

si non, pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

[#3]

Merci de ta reponse @fredolerouge

la manipulation que tu nous as indiqué a réglé le problème.

sujet resolu

[#4]

salut @DU22

merci de ce retour, content que cela fonctionne