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Bonjour,

j'ai le décodeur livebox play

depuis quelques jours, quand je fais des programmations, elles sont bien prises en compte mais n'apparaissent pas dans le menu "mes programmations"

dans ce menu, j'ai page blanche

c'est quand même ennuyeux de ne pas savoir où j'en suis

je précise que je viens de faire ce qui est conseillé en premier

à savoir : débrancher le décodeur puis la livebox

et rebrancher la livebox et le décodeur

mais cela n'a pas résolu le problème

merci de votre aide

[#2]

personne n'a la solution ?

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Bonsoir @cdis16,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @cdis16,

J'ai effectué une réinitialisation à distance de votre décodeur. Pouvez-vous redémarrer votre matériel ?

Je reste à votre disposition.

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Merci. Problème de programmation résolu. Pour le son, je verrai dès ce soir et ce week-end. Merci pour tout

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @cdis16,

Je suis ravi qu e la réinitialisation du décodeur ait permis le rétablissement du service. 

Je reste bien sur à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

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Bonsoir, BRUNO,

Grâce à vos conseils, j'ai réiniatiliser mon disque dur (décodeur enregistreur : IHD 92) et pour l'instant je peux de nouveau procéder aux enregistrements que je souhaite. Grand merci à vous. SIXTINE31/******************/Toulouse.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonjour,

j'ai exactement le même soucis. j'ai 2 programmes qui s'enregistrent tous les jours, dont un qui ne sert plus à rien depuis un mois mais je n'arrive pas à le supprimer. Quand je vais dans "programmation" il y a une page blanche et aucune programmation ne s'affiche. c'est embetant d'avoir des enregistrements qu'on ne peut pas supprimer et qui m'empechent d'enregistrer autre chose à la place.

Pourriez-vous maider ?

merci,

[#9]

Bonjour cel78,

Je vous conseille de consulter la réponse de chardon 66. En effet, j'ai suivi ses indications et depuis tout est nickel. Cependant,  il arrive que la suppression ne soit pas immédiate, n'insistez pas,  le lendemain la suppression est effective.

Toutefois je vous communique sa réponse   ☛ : "Bonjour, Comme tout le monde, il faut formater le disque dur et perdre les enregistrements qui sont dessus, ensuite tout repart correctement ? action : Boutons vert, jaune, bleu deux fois sur la télécommande et la rubrique disque dur ? Cordialement."

Petite précision il faut que vous possédiez la télécommande blanche (UHD 90 slim), car si vous avez la noire (qui fonctionne avec des effleurages : décodeur IHD 92) les manip de chardon 66 ne seront pas possibles. J'espère vous avoir aidée !!! 
Cordialement. SIXTINE1

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bonjour, 

merci pour votre réponse c'est gentil. 

par contre en effet j'ai la telecommande noire ! du coup ce n'est pas possible ?