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Bonjour,

je reçois les chaînes Canal par mon abonnement à la fibre Orange et depuis 2 jours la réception de la chaîne Canal+ est très mauvaise, couleurs bizarres ( les personnes sont très "rouges")....et seulement sur cette chaîne, la réception des autres chaînes Canal est bonne et sans problème, ainsi que les chaînes TNT....

Ce problème est récurent , que je passe par la TV Orange ou par le biais de Canal+....

Ayant conservé mon réseau hertzien , la réception est bonne, couleurs normales....

quelqu'un a t il également ce souci, merci de votre aide.

cordialement     ****************

[EDIT : merci @hervé de ne pas afficher de données personnelles en public]

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bonjour @hervé 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonsoir,

Live box 5

Cdlt et merci de votre aide

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re @hervé 

quel décodeur

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Décodeur tv uhd.

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re @hervé 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci,

Je vais voir çà demain tranquille...le service client canal m'a aussi demandé de faire une manip, mais sans résultat...

Bonne soirée, je vous tiendrai au courant...

Cdlt    HP

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@hervé 

N'oublie pas de redémarrer aussi ta TV.

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bonjour @hervé 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour,

Quand vous dites "redémarrer " la tv, c'est juste l'éteindre et la rallumer...ou faut il la reconfigurer, car tv assez "performante" et elle a été configurée chez le vendeur , magasin spécialisé en tv et hifi...

Je ne suis pas sûr de pouvoir le faire moi même.....

Merci de votre réponse.

Bonne journée.     cdlt