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bonjour, 

mon offre actuelle est "découverte internet+TV". Cependant je n'ai aucun accés à la télé d'orange HD alors qu'elle est gratuite pour mon offre, sur mon ordinateur ou par application windows. Est ce nomale? merci d'avance pour votre réponse

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salut @mimidu85

la HD est en effet gratuite et incluse, mais sous réserve  d'éligibilité technique

Pour le savoir, fais nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonjour @mimidu85 ,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je vérifie si vous êtes éligible ou pas à la télévision HD.

Bonne journée.

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