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[#1]

Bonjour,

Mon décodeur, Samsung SHD 85 SAT, a souvent un problème. Il change de chaine tout seul !!!!

Par exemple je veux choisir la 3 il défile toutes les chaines pour s'arrêter a la 8 ou la 27 ou autre. C'est tès aléatoire !!! Même lorsque je me sers pas de la télécommande !!!! ou que j'enlève les piles de celle-ci !!!

Et le voyant orange, qui annonce que l'on se sert de la télécommande, clignote souvent.

Que dois je faire ? remplacer le décodeur ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

@freequader

Bonjour,

Si votre décodeur est un SHD 85... On ne peut hélas rien faire pour lui : il est en phase terminale irrémédiable ! (sourire).

En effet, c'est un ancien matériel qui ne peut pas être mis à jour et qui, de plus, accède à une ancienne plateforme de distribution TV ; plateformes petit à petit désactivées.

Moralité : appelez le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open") ; ils vous fourniront un code d'échange pour un nouvel équipement (code SAVi) à retirer en boutique Orange ou en point relais.

N'oubliez pas de conserver la carte Viaccess (carte à puce) avant de restituer l'ancien appareil. Cette carte est indispensable sur le nouvel équipement.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @freequader 

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé
vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

[#4]

Merci pour vos conseils, j'ai échangé le décodeur après avoir appelé orange.

[#5]

bonjour @freequader 

Merci de votre retour.

Véronique