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[#1]

mille merci

je vais au magasin A++++

[#2]

J'ai réinnitialise mon decodeur 4 fois at je ne reçoic toujours pas ARte et OCS Max.

Quelle est la solution

Merci

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@Marie33

Oui... Bonjour,

Avez-vous bien opéré une réinitialisation "usine" comme ceci ?

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Si non... C'est à faire.

Si oui... Il faut savoir ce que "raconte" votre décodeur en matière de réception afin de pouvoir poser un diagnostic. Pour s'en faire une idée, il faut vérifier les fréquences de test comme cela :

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

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Bonsoir et merci pour votre réponse.

J'ai fait la 1ère partie :  REINITIALISATION, j'ai eue pendant quelques minutes une bande avec de %, arrivé à 100%, le décodeur a affiché boot et depuis 1/2h il ne se passe rien...le décodeur reste sur "boot"

Que dois-je faire?

Merci

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@Marie33

Eh bien le décodeur ne semble pas aller bien du tout si on ne peut pas le réinitialiser...

Je vous propose cette manip : appuyez sur la touche de façade et laisser votre doigt pressant la touche. Le décodeur va s'éteindre puis "init" s'afficher... Normalement il devrait se remettre en état, mais... Je n'en suis pas certain, car la réinitialisation "usine" est l'arme ultime sur ces appareils et si cela se passe mal... Cela part mal pour la suite !.

Essayez ce que je viens de vous proposer... Il a peut-être rencontré un problème durant cette réinitialisation...

Ce qui m'inquiète c'est ce que vous décrivez... Etait-ce en phase de recherche des chaînes ?

Quoi qu'il en soit essayez de le redémarrer comme je viens de vous le dire.

Cdlt

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@Marie33

COMPLEMENT :

Avez-vous bien eu la page "Bienvenue sur la TV d'Orange" pendant la réinitialisation ?

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sur quelle touche il y en a 3

et non je n'ai pas vu la fenetre bienvenue, 

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La touche on / off, celle de droite.Les deux autres c'est pour monter ou descendre dans l'ordre des chaînes...

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J'ai trouvé c'est le 3ème bouton et le decodeur ne s'éteint pas

Bon a part ces 2 chaines manquentes il marchait bien... 

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 @Marie33

Eteignez-le électriquement via l'interrupteur... Il est à l'arrière je pense si c'est un UHD 90 "slim". Le décodeur devrait faire "init" et redémarrer (après le remise sous tension évidemment..).

Mais là je suis perplexe... Lorsque vous avez fait "bleu-jaune-bleu" séquentiellement, vous avez bien eu un écran qui vous proposait en bas à gauche "réinitialiser" ?