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[#1]

Bonjour voila ça fait à peut près une semaine 

que je ne reçois plus la chaine 6Ter 

un message m'indique "vérifiez que votre antenne satellite est bien orientée..."

alors que je reçois bien toutes laes autres 

j'ai refait un démarage de décodeur,de box et le problème persiste 

quelqu'un aurais t'il une idée du souci 

cordialement :smileyhappy:

[#2 · Accepted solution]

bonjour @titi56

essaie une réinitialisation avec les touches de la télécommande

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

bonne journée

[#3]

Bonsoir, je vous propose de tester la qualité de réception des chaînes  satellite :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

[#4]

Merci 

mais répondre "tester la qualité de réception des chaines satellite"

alors que ma question est pour une seul chaine (6Ter)

terrible comme Web conseiller 

continuer ça m'aide franchement bien :smileysad:

[#5]

bonsoir @titi56

je suppose que la réinitialisation avec la recherche automatique des chaines n'a rien donné,une chose est sure cela ne vient pas de la chaine,je viens de faire un essai avec le décodeur canal,et pas de problème sur la 67

bonne soirée

[#6]

@titi56

Oui... Bonsoir,

Avez-vous fait ce que vous a conseillé @melet39 ?

Il se trouve que le plan de service a changé et une réinitialisation "usine" du décodeur est la solution tant pour le plan de servive Orange que celui de Canal.

Je confirme que "6Ter" fonctionne parfaitement... Dans un environnement comme dans l'autre.

Moralité : c'est vous qui avez un problème, et si vous n'essayez pas ce qui vous est proposé... Ce sera très difficile de vous aider !

Cdlt

[#7]

Merci de votre aide 

en effet une réinitialisation a été la solution au souci

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@titi56 

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonne journée.

Gilles.

[#9]

La réitialisation a bien résolue le problème de la perte de la chaîne 6ter. Merci beaucoup

[#10]

salut moi aussi meme probleme avec 6 ter . apres c'est pas une chaine que je regarde souvent