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la flèche bleue de mise à jour de la livebox s'allume,

puis la livebox s'éteint et se rallume, ce qui a pour concéquence de bloquer la tv, plus de tèl, arrêt sur image dans les replay et plus d'internet.

Les mises à jour peuvent se faire plusieurs fois dans une soirée, par exemple se soir cela fait 3 coupures depuis 19h. Et l'autre soir j'ai compté 20 coupures donc une toutes les 10 minutes. DUR DUR!!!!

Avez vous une solution???

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Bonjour kathycat87,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

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Bonjour j'ai exactement le même problème depuis cette mise a jour merci de me contacter au plus vite cordialement

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@Kathycat87,

Bonjour,

Votre Livebox est-elle branchée sur une multiprise électrique ? Avez-vous encore des mises à jour ?

Bonne journée.

Gilles

[#5]

Depuis quelques jours, je subis des maj intempestives, subites et multiples qui me perturbent ma vie informatique. J'ai vérifié plusieurs sois mon installation, tout semble bien fonctionner. Que se passe-t-il et comment résoudre ces problèmes de coupures à répétition. Merci

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@dbar1945 a écrit :

Depuis quelques jours, je subis des maj intempestives, subites et multiples qui me perturbent ma vie informatique. J'ai vérifié plusieurs sois mon installation, tout semble bien fonctionner. Que se passe-t-il et comment résoudre ces problèmes de coupures à répétition. Merci

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Bonjour,

Il n'est pas exclu que votre Livebox ait un souci et que rapidement il faille en demander l'échange au SAV (3900 ou 3970 pourles abonnés "Open").

S'il s'agit d'une Livebox 2 (boîtier balnc) vous pouvez tenter une remise à zéro de l'appareil, ce qui correspond à une réinitialisation "usine".

Après redémarrage, il y aura lieu de réentrer vos identifiants de connexion. Prenez donc bien connaissance de ces informations avant de procéder à cette réinitialisation :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-​2-zte-adsl/depanner/un-probleme-d-acces-a-interne...

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-​2-zte-adsl/depanner/un-probleme-d-acces-a-interne...

Pendant la réinitialisation, bien enendu, vous perdez la connexion internet et le téléphone s'il y en a un de raccordé à la Livebox. Et il faudra attendre le clignotement en orange du voyant "@" avant de réinitialiser les identifiants de connexion à partir de votre PC.

Bonne journée.

[#7]

mise a jours livebox intempestive  au moins 4 en une soirée  et cela tout les jours que faire merci tres gros probleme. live box deja  changer a deux reprise ça na servie en rien ! mercie de me donner une issue concrete a ce probleme recurant 

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Bonjour @gv4 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien