Bonjour @Thomas150
Ce qui arrive est malheureusement normal.
La boite mail était liée à un contrat, la rupture du contrat implique la fin du service.
C'est un choix client, la faute n'est pas à l'opérateur , il faut en être conscient.
Cela dit les conséquences ne sont pas dramatiques.
La boite mail va rester utilisable pendant 6 mois.
Ca va vous laisser le temps de prévenir tous les intervenants et utilisateurs de cette adresse pour communiquer avec ta maman.
Pour accéder à n'importe quelle boite mail il suffit d'utiliser un logiciel de messagerie.
Tous les appareils connectés en sont équipés.
Dans Windows, il y a Courrier
Toutes les machines Apple contiennent Mail.
Toutes les machines Samsung contiennent Email.
....
Il suffit de déclarer la boite mail à l'application et, elle la gère.
La prise en compte d'une boite mail se fait dans les paramètres de l'application
Il y a au moins 5 paramètres à renseigner
I - Paramètres liés à l'utilisateur
- L'adresse mail : abcdefgh.ijklm@zzzzzz.ext
elle est fournie par l'opérateur
elle est généralement modifiable par l'utilisateur
- Le mot de passe : xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
fourni par l'opérateur et modifiable par l'utilisateur
à chenger tous les 2 ans, sinon gros risque de sécurité
- Le nom : zzzzzzzzz (Texte libre - facultatif)
C'est ce nom que les destinataires verront comme expéditeur des mails
S'il est laissé vide, c'est l'adresse mail émettrice qui sera affichée
II - Paramètres liés à l'opérateur :
On les trouve dans l'aide ou au support de l'opérateur
Il ne faut pas les modifier, ici je donne les valeurs pour toute boite mail en orange.fr ou wanadoo.fr
Ils désignent les modalités de connexion de l'appli de messagerie aux serveurs de l'opérateur.
- Un serveur est utilisé pour envoyer des mails vers internet, il joue le rôle de la boite jaune de La Poste
- L'autre.joue le role soit de la boite postale, soit de la boite à lettre perso et du facteur.
L'autre est utilisé par l'application pour récupérer le courrier reçu, il
- Sécurisation de la ligne : activer SSL ou TLS/SSL (case à cocher proposer par l'application, la cocher)
Ce paramètre garantit que nos données sont transportées chiffrées de bout en bout.
- Nom d'utilisateur : inscrire l'adresse mail complète
Ce paramètre est utilisé avec le mot de passe pour l'authentification du titulaire.
- Noms des serveurs et ports utilisés.
Pour envoyer : smtp.orange.fr port 465
Pour recevoir, il y a le choix entre le serveur POP (recommandé si ordinateur) et le serveur IMAP (recommandé si tablette/smartphone)
- Serveur POP : pop.orange.fr et le port : 995
- Serveur IMAP : imap.orange.fr et le port : 993
@Thomas150 a écrit :
Question 1: ..... Nous avons fait plein d'essai... et ca ne marche pas !e,
Pas étonnant.
Il aurait fallu décrire de manière détaillée et précise les essais faits.
Sur un forum : dire "ça ne marche pas" ne permettra JAMAIS de se faire aider.
Il faut rester factuel.
Le paramétrage d'un accès à une boite mail est simple, .... si on en respecte les règles.
Le nombre de paramètre est suffisant pour qu'en procédant par essais, .... on puisse espérer y arriver rapidement.
La configuration est stricte : Utilisateur = adresse mail complète - SSL - Authentification par mot de passe en texte clair (sera chiffré par SSL) - smtp.orange.fr:465 - pop.orange.fr:995 ou imap.orange.fr:993
Si ça ne fonctionne pas ne change rien et reviens ici : indique le ou les messages d'erreurs
Pour la question 2
C'est plus délicat.
Avec un contrat mobile tu n'as qu'une seule adresse mail de la forme <numéro>@orange.fr
Si tu as un compte Orange avec box, tu pourrais créer un compte secondaire pour ta maman et elle aurait sa boite mail propre avec son mot de passe en propre, ça serait ce que moi je ferais.
Cordialement
PhilDur
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