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[#1]

bonjour

j'ai demandé par mon interface le desimlockage de ma clef 3 g depuis plusieurs semaines et pas de reponse (normalement sous 15 jours)

que dois je faire interompre mes abonements ?

merci de votre aide

[#2]

Bonjour,  gremlins72

Quel type de clé Huawei la E1752 ou une et laquelle.?

Cordialement

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Bonsoir et merci
Oui la E1752
J ai relancer orange pour le desimlockage et pas de réponse

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Bonjour,  gremlins72

Relancez la demande, en attendant  et en espèrant qu'un Webconseiller passe sur le forum pour vous aider.

Cordialement

[#5]

Bonjour,
Demander a etre dedomager. Les delai ne sont pas respecter

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bonjour au forum

nous sommes le 14 fevrier et je viens de recevoir le desimlockage !!!!!

un triple zero au service Orange que ce soit au SAV ou au relation client

a bientot

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oupsss et en plus il me faut un ordinateur sous windows car moi je suis sur MAc 

donc re triple zero

[#8]

Bonjour,

J'ai le même pb avec un domino Huawei E5331 fourni avec une offre Let'sGO par Orange et dont j'essaye d'obtenir le fameux code de désimlockage ... j'ai été trimballé de conseiller client en support technique  depuis maintenant 11 jours sans obtenir autrechose que le code "0", soit terminal non simplocké, alors que Orange le vend comme simlocké et qu'il l'est bel et bien physiquement...

Comment avez fini par obtenir ce fameux code après finalement plus de 5 moins d'attente ???

JDD

[#9]

Bonsoir, JDDUQUESNE

D'abord obtenir le code désimlockage en ligne de votre mobile Orange

voir : desimlocker-votre-mobile

Ensuite désimlocker votre Domino

voir :  desimlocker-le-domino-3g-huawei-e5331-5721

Si vous n'arrivez pas à avoir le code voir :

contact Orange : contact.orange

ou faire une réclamation en ligne : le-traitement-de-vos-reclamations

Cordialement

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Bonjour,

Je viens d'avoir exactement le même problème avec une clé Domino 4G+ E5786 que j'ai achetée dans une boutique Orange, sauf que dans mon cas je l'ai achetée sans abonnement. Ils m'ont fait la demande en ligne pour le Désimlockage dans la boutique Orange mais 15 jours après je n'ai toujrous rien reçu. La demande a été faite le 20 mars et nous sommes le 14 avril. J'ai parlé à un conseillé sur le echat Orange qui ma dit d'appeller le 3970 ou d'envoyer un courrier. Le 3970 nécessite d'avoir un numéro ou une ligne orange, et si je les appelles sans ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, se renvoie la balle entre services et me conseillent aussi soit le courrier soit de retourner dans la boutique Orange. Dans la boutique Orange ils refusent de m'aider et me conseillent d'appeler le 3970! Vu que je ne peux donc parler à aucune personne réelle en direct je suis condamné à attendre un désimlockage par mail qui peut prendre des mois ou ne jamais arriver ou à envoyer un courrier dont je ne sais pas quand ni si j'aurai une réponse. C'est vraiment un scandale, je ne peux pas utiliser mon domino 4g+ alors qu'orange se doit de me fournir le code gratuitement car je n'ai pas d'abonnement et que j'ai payé l'appareil. Ils m'ont bien précisé que c'était possible lors de l'achat. Je ne sais vraiemtn pas quoi faire... Je ne vais pas attendre indéfiniment et je ne peux pas non plus rendre l'appareil car Orange est quasiment la seule entreprise à vendre cet appareil dont j'ai besoin en France.