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Bonjour,

J'ai acheté et utilisé un Airbox Orange et ai terminé le volue de data. Depuis impossible de le recharger, voici le message sur boutique.orange : "Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange."

Après mon achat en boutique où le conseiller n'avait pas renseigné mon identité je suis retourné dans une autre boutique orange qui m'ont assurer le faire et ça n'a toujours pas été fait. Et malheureusement, je ne peux pas via mon compte internet renseigner mon profil.

Qui peut m'aider très vite svp ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@Ludo5

Je suppose que vous parlez de cette page:

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Et le numéro n'est pas accepté peut-être comme vous le dites parce que pas encore enregistré chez Orange.

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Oui c'est exactement cela, merci bcp.

Au secours web conseiller orange...

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Bonjour @Ludo5, 

Je prends en charge votre demande concernant les rechargements pour Airbox.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale.

Bonne journée.

MathieuC

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J'ai le même problème en rechargant lmon compte AIRBOX: "Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange." Peut quelqu'un m'aider?

Merci

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Je rencontre le même problème aujourd'hui. Le numéro de téléphone qu'on m'avait donné 0800224224 ne fonctionne pas et sur le site non plus

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Bonjour @julietadelavega 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne Airbox.

Cdlt
G-rm