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mobile Orange airbox et tablette

demande identifiant permanent hotspots wifi orange

orago
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 676  

demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour,

Je possede un Domino Orange avec un forfait 4G et je viens de faire evoluer mon forfait vers le Lets go 12go/mois.

Tout fonctionne parfaitement.

Toutefois, pour me connecter aux hotspots wifi Orange, il me faut les identifiants permanents car ils sont changés à chaque modification de forfait.

J'ai deja appele 3 fois le 3970 et le service technique mais personne ne comprend ma demande.

Je ne peux pas faire #125# car j'ai un Domino ! et je n'ai pas de telephone mobile.

J'espere qu'ici une personne du service client d'Orange pourra me contacter et me faire parvenir ces identifiants le plus rapidement possible.

D'habitude vous me les envoyez par SMS sur le Domino.

Merci beaucoup de votre service.

Cordialement.

 


Solutions approuvées
Sab_
Webconseiller
Webconseiller
17 528  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour orago,


Je vous ai répondu par message privé.


Bonne journée.

Sabrina


Conseillère Spécialiste Mobile
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Sab_
Webconseiller
Webconseiller
5 712  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour orago,


Je vous invite à lire vos messages privés.


Bonne journée.


Sabrina

Conseillère Spécialiste Mobile
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115 RÉPONSES 115
cledefa
Orange Star
Orange Star
17 652  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour,

 

Bizarre, j'ai lu dans les documents qu'il faut contacter le 3970....

 

Attendre l'intervention d'un web conseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

 

orago
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 620  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Merci de votre intervention cledefa.

Comme je l'ai indiqué j'ai déjà appelé plusieurs fois le 3970 ce samedi et même au service technique ils ne comprennent pas ma demande...

Je pense parce que c'est le week-end de Paques.

J'attends donc avec impatience la réponse d'un aimable et supercompétent WebConsiller ici ;-)

Je reste donc en attendant sans connexion aux hotspots.

Bon week end à tous.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
17 559  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour orago,


Afin de vous aider, merci de me communiquer  message privé  votre nom, prénom et adresse postale ainsi que le numéro de mobile Orange lié au forfait Lets go ou à défaut les 13 chiffres inscrits sur la carte sim insérée dans le domino.


Sabrina.

Conseillère Spécialiste Mobile
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Sab_
Webconseiller
Webconseiller
17 529  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour orago,


Je vous ai répondu par message privé.


Bonne journée.

Sabrina


Conseillère Spécialiste Mobile
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orago
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 502  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour,

Merci beaucoup de m'avoir répondu aussi rapidement en message privé et de m'avoir prévenu de la réponse.

Tout est parfait grace à votre aide.

Je vous ai répondu en message privé.

Bonne journée.

 

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
17 433  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour orago,


Ravie de vous avoir aidé ;D


Je reste disponible, si besoin.


Bonne fin de semaine.

Sabrina

Conseillère Spécialiste Mobile
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lagen
super star
super star
17 429  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour orago,
Bonjour Sab_,

 

Y a -t-il une solution à ce problème, qui puisse être divulguée, afin d'aider la communauté, ou s'agit-il d'un problème qui ne peut être réglé que par message privé ?

rascal
contributeur occasionnel
17 311  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Bonjour ,

J'ai exactement le même problème que orago.
Titulaire d'un forfait let's GO et d'un ipad, je ne peux pas faire le #125#
Si un web conseiller peux m'aider ce serait cool.

Merci
Rascal
Domino35
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 297  

Re : demande identifiant permanent hotspots wifi orange

Selon cette page :

http://assistance.orange.fr/le-coffret-pret-a-surfer-6791.php#5

 

Allez à "utiliser le wifi d'Orange" :

"1 Pour vous connecter au wifi d'Orange, munissez-vous du numéro de ligne de votre Domino et du mot de passe reçu par SMS lors de votre première connexion.

2 Pour récupérer vos SMS, allumez votre Domino et connectez-vous à l'interface d'administration en entrant l'adresse http://wifimodem.orange (ou http://192.168.1.1) depuis votre navigateur"

 

Si "Vous n'avez pas reçu le mot de passe par SMS ? Contactez votre service clients au 3970", ou attendez le passage d'un webconseiller ici...

 

Sinon il me semble qu'il est possible de mettre la carte SIM du Domino dans un portable Orange (ou désimlocké), de faire le #125# et de récupérer le mot de passe sur le portable.

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