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Bonjour,

Je ne trouve pas la manière pour changer mon offre ADSL contre une offre 4G home, le site propose seulement une autre offre ADSL. Faut-il faire une résiliation du contrat ADSL pour passer sur l'offre 4G home ? Lors de la souscription de mon offre ADSL les frais de résiliation sont à 50€ et lorsque je l'évalue sur le site ils passent à plus de 300...

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bonjour @leine 

es tu éligible ?

https://m.boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

cdt

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Oui tout à fait, je suis également éligible à l'aide de l'état

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bonjour @leine 

on ne peut pas le faire depuis le site

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d’accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @leine,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Il n'est pas possible de modifier une offre ADSL en une offre 4G home. Vous pouvez conserver votre offre ADSL et souscrire un forfait 4G home afin de tester la connexion et l'usage sans tout remettre en question et choisir ensuite le forfait que vous conservez.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Patricia