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[#1]

Bonjour,

Je viens de m'entretenir avec un conseiller Orange au 3901 car mon mon contrat vient d'être modifié sans mon accord.

J'ai également reçu un avis de passage d'un technicien dont je n'ai pas demandé l'intervention.

Par ailleurs, ma période d'engagement vient également d'être prolongée au 02/02/24 sans mon accord.

A votre écoute.

Cordialement.

CTL32

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CLT32 

Si vous estimez que la réponse à votre réclamation reste insatisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

Bonjour,

Et si pas de réponse dans les 30 jours , vous pouvez saisir le médiateur des Télecoms : https://www.mediation-telecom.org/

Bien à vous 

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@melet39  a écrit :

Bonjour @CLT32 

Si vous estimez que la réponse à votre réclamation reste insatisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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[#4]

Bonjour

Merci de votre aide.

Cordialement

CLT32

[#5]

re @CLT32 

tiens nous au courant de la suite

cdt