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[#1]

Bonjour @JMBasquiat,

Je viens de prendre connaissance de votre message très complet et je vous en remercie.

J'ai étudier attentivement toutes les actions réalisées jusqu'à aujourd'hui.

J'ai relancé l'Opérateur d'Infrastructure qui a en charge la maintenance du réseau.

Actuellement vous bénéficiez du service 24h garanti par le prêt d'Airbox si besoin nous rechargerons.

Je vous propose de suive votre dossier jusqu’au rétablissement de vos services et revenir au plus vite vers vous. Êtes-vous d'accord?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Inès

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bonjour @JMBasquiat 

réponds à la proposition du webconseiller

cdt

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Bonjour 

j’ai transmis tous les renseignements et mes coordonnées a 

dominique V web conseiller en message privé 

est ce lui ou vous qui aller suivre mon dossier ?

merci 

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re @JMBasquiat 

merci du retour,c'est parfait,c'est lui qui va s'occuper de ton dossier étant salarié orange il a accès à celui ci

bonne soirée

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Bonjour @JMBasquiat ,

En réponse à votre message, je tiens à vous dire que mon collègue @Yves_L a relancé le service dédié nous attendons un réponse et nous reviendrons vers vous dés que possible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Inès

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48 jours sans telephone et sans internet 

le rendez vous téléphonique de samedi 12 juin a 14 h n’a meme pas été honoré 

apparemment la reparation du 8 juin est un échec encore une fois. 

je me demande jusqu’a quand cela va durer

Et bien sur aucune réponse à mon 2 ieme recommandé a Orange la fibre a lille

cela devient ubuesque et apparemment tout le monde s’en fiche au service orange la fibre a Lille. 

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bonjour @JMBasquiat 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif espérons une résolution rapide

bonne soirée

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Bonjour @JMBasquiat,

Je comprends votre ressenti. Je suis navrée pour ce délai inhabituellement long.

Nous avons effectué plusieurs relances auprès de l'opérateur d'infrastructure qui a installé la fibre sur votre secteur. Nous n'avons pas encore obtenu de réponse concernant son délai d'intervention. Nous l'avons à nouveau sollicité ce matin.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès son retour.
En attendant, je reste à votre écoute si besoin.

Annie

[#9]

Le summum encore aujourd’hui 

la réparation était prevue pour le 25 juin et rebelote un message laconique m’indiquant pour la neuvième fois que les techniciens n’ont pas pu réparer.

je pense que la voix  juridique sera ma seule solution.  

c’est vraiment une honte !!!

Orange est au dessous de tout franchement 

[#10]

bonjour @JMBasquiat 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

bon week-end malgré tout