internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, ma mere a souscrit une offre adsl free mais ce n'est pas un succès et elle ne saura pas s'en servir. Comment procéder à un retour au système initial c'est à dire avec une ligne simple téléphonique Orange et un abonnement classique ? et quels seront les couts de cette opération ? Merci de votre aide

[#2]

Bonsoir dans un premier tant avez vous un numero historique commençant par 01 02 03 04 ou 05 ?

[#3]

Bonjour,   waouh55

Appelez le 1014 pour avoir les renseignements exactes de la manip à faire.

Lisez ceci:

   http://www.telecom-infoconso.fr/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur/#a

Cordialement

[#4]

Bonsoir, oui il reste sur l'adsl une ligne support commençant en 01.

[#5 · Accepted solution]

trés bien dans ce cas je vous invite a joindre france telecom au 1014  de leurs demmander de récuperer cette ligne en RTC par contre renseignez vous des fraie de résiliation chez free .... cordialement jonathna

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,  waouh55

Depuis combien de jours votre maman a t'elle souscrit son abonnement chez free et la demande a t'elle été faite par téléphone ou sur internet, car elle a un délai de quatorze jours pour se rétracter..

    lien : delai de rétractation Freel

Comme l'a dit @Jonathan2210 appelez Orange au 1014, je suppose que le numéro en 01XXXXXXXX était dèjà celle de votre maman avant le passage à free, dites moi si je me trompe.

Pour les frais que cela va engendrer bien lisez ceci:

   http://www.telecom-infoconso.fr/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur/#a

Cordialement.

[#7]

Merci beaucoup pour vos réponses