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[#1]

Bonjour, 

Mes factures sont toujours visibles et téléchargeables sur mon compte Orange.fr 

Comment procéder pour qu'elles soient VISIBLES et téléchargeables UNIQUEMENT après la saisie de mon Code Confidentiel

Merci

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Bonjour serge13110,

Si vous n'avez qu'une adresse de mail Orange, vous êtes identifié automatiquement.

Créez un compte secondaire : 
http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

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Bonjour lagen, merci pour votre réponse

J'ai déja deux comptes secondaires et je suis obligé de m'identifier pour entrer sur mon compte principal
Mais, une fois connecté sur ce compte principal, je voudrais pouvoir acceder aux factures UNIQUEMENT après saisie de mon Code Confidentiel, et non pas automatiquement comme c'est le cas maintenant
Ce n'est peut-etre pas possible, mais je ne vois pas alors à quoi sert ce fameux Code Confidentiel censé protéger les factures .
Merci d'avance, si vous avez une idée ...

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Bonjour serge13110,

Tout est là : http://assistance.orange.fr/vous-identifier-sur-orange-fr-1418.php

Lorsque vous vous identifiez, décochez la case mémoriser mon mot de passe, et en quittant, cliquez sur se déconnecter (dans la liste déroulante du message d'acceuil bonjour xxxx).

C'est le mot de passe d'accès à votre compte principal, qui permet l'accès aux factures. Il n'y a pas de mot de passe supplémentaire, spécifique aux factures. Vous accédez à l'ensemble de votre compte.

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Rebonjour lagen,

Je vous montre ce que je trouve dans la rubrique Factures de mon compte principal :

-------------------------------------------

mon code confidentiel

à quoi sert le code confidentiel ?

Ce code protège vos informations personnelles*.

Il est créé automatiquement lors de votre première facture et est présent sur toutes vos factures dans la zone référence client ou votre mail de notification de facture. Vous avez la possibilité de mémoriser votre code confidentiel pour vos prochaines connexions lors de l'accès à cette rubrique.

où trouver votre code confidentiel ?

• sur votre facture papier
  
• sur votre email de notification facture électronique
  

• créer votre code confidentiel
Si vous ne connaissez pas votre code confidentiel ou que vous souhaitez le personnaliser, vous devez créer votre code confidentiel.

• réactiver votre code confidentiel
Si vous ne souhaitez plus que votre code confidentiel soit mémorisé, vous devez recréer un nouveau code.
-----------------------------------------------

J'ai modifié mon code confidentiel, mais mes informations personnelles, 48heures plus tard, sont toujours visibles sur mon compte 

 Mystere, et merci d'avance si vous pouvez m'éclairer encore un peu

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Bonjour serge13110,

Cela concerne les factures de mobile.
Votre post a été effectué dans la rubrique internet et fixe, d'où ma réponse sur l'absence de compte confidentiel de protection de certaines données personnelles .

Pour votre facture mobile,    votre code nécessite peut-être un délai de validation.

Un webconseiller pourra peut-être répondre plus précisément sur ce problème d'activation.

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Merci beaucoup lagen, et excusez-moi pour la mauvaise rubrique (je suis novice sur le forum)

Merci pour votre "réactivité"

Je patiente et peur-etre un conseiller orange pourra me répondre

Bonne journée

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Je veux retrouver une facture orange de 2014 sur le site orange, pour une installation de ligne téléphnique support ADSL à Paris, pour ma fille, mais que je paie par prélèvement automatique. L'installation est à son adresse.

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Bonjour jeaant69ph,

Les factures ' en cours et 12 dernières ) sont consultables sur le compte client internet .

http://assistance.orange.fr/consulter-vos-factures-1866.php

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Bonjour serge13110

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@serge13110 a écrit :

Je patiente et peur-etre un conseiller orange pourra me répondre

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Pas évident vu que tu as posté dans une rubrique "Internet & fixe".

Je vais le déplacer dans la téléphonie mobile en espérant que ça lui donne une meilleure visibilité

PhilDur