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Bonsoir,

Je souhaite changer mon forfait internet sur mon espace client.

Je ne veux plus payer l'option sécurité à 6€ qui est automatiquement facturé, mais il est impossible de décocher cette case.

Mon offre Zen à 49.99 passe donc à 54.99€!!!

Comment faire???

Merci. 

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Bonjour

pour retirer cette option le plus simple est de joindre le 3970 et de demander a ce qu'eux l'enleve ce qu'ils feront directement et si jamais il ne le peuvent (rare mais ça peut) il faudra leur demander d'envoyer une demande au niveau superieur pour qu'eux la retire

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Bonjour @anes31 

Avez-vous pu résilier l'option sécurité?.

Si vous souhaitez de l'aide, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

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Bonjour,
je cherche depuis plusieurs jours à résilier les assurances sécurité casse et vol à 9 euros que nous possédons ma mère et moi, titulaire de la ligne. On nous a dit en magasin que l'option pouvait être retirée depuis orange et moi, ce que j'ai cherché à faire en vain ! Il est impossible d'accéder à une option "résilier". Merci d'avance pour vos réponses, les deux options nous coutent prés de 20 euros alors que les deux téléphones sont maintenant vieux de plusieurs années.